Tai pirmasis švenčių laikotarpis, kai žmonės rimtai pasuko į dovanų idėjų paiešką dirbtinio intelekto pokalbių robotais, o ekspertų nuomonės skiriasi, rašo BBC.
Didžiosios Britanijos gyventoja Rachel Dunfell apie savo vyro pusbrolį žinojo tik du dalykus – jis mėgsta lenktyninius dviračius ir domisi vikingais, o to nepakako, kad išrinktų dovaną Kalėdoms. Taigi ji kreipėsi pagalbos į „Microsoft“ pokalbių robotą „Copilot“, įvedė jai žinomą informaciją, o pokalbių robotas nukreipė moterį į svetainę, kurioje galima įsigyti vikingų tematikos metalinių dalių dviračiams. Dunfell pažymėjo, kad ji pati nieko panašaus nebūtų radusi.
Šiais metais dirbtinis intelektas keičia apsipirkimą. Žmonės vis dažniau kreipiasi patarimo į dirbtinio intelekto priemones, tokias kaip Copilot, ChatGPT ir Gemini. Jie siūlo idėjas ir lygina kainas. Juaniuose ši tendencija turi įtakos ir pirkėjams, ir pardavėjams.
Johnas Harmonas, Niujorko „Coresight Research“ vyresnysis technologijų analitikas, pavadino tai pirmuoju atostogų sezonu, kurį paskatino dirbtinis intelektas. Įmonės apklausa parodė, kad daugiau nei pusė JAV vartotojų teigė, kad jie naudotųsi arba tikrai naudotųsi dirbtiniu intelektu, kad padėtų apsipirkti. Didžiojoje Britanijoje ir Airijoje technologijų įmonė CI&T apklausė 2000 vartotojų ir išsiaiškino, kad 61% respondentų apsipirkdami naudoja arba yra naudoję dirbtinį intelektą. Dažniausiai tai yra susirasti parduotuvę su norima preke arba sužinoti, kur yra geriausias pasiūlymas. Tačiau daugiau nei du trečdaliai apklaustųjų negalėjo prisiminti, kada dirbtiniu intelektu pagrįsto produkto rezultatai juos nustebino.
Tuo tarpu įmonės stengiasi išnaudoti visas AI įrankių galimybes, siekdamos užtikrinti, kad vartotojai matytų būtent tai, ko nori. Informacijos standartų organizacijos GS1 US atstovė sakė, kad įmonės jaučia skubėjimą, nes dirbtinis intelektas jau nustato, ką žmonės perka. Ji pridūrė, kad jei priemonės turima informacija yra neišsami arba pasenusi, ji gali nerekomenduoti produkto vartotojui, o
taip dažnai mažos įmonės praranda matomumą žiniatinklyje.
Technologijos žengia link siūlomų ne tik dovanų pasiūlymų. OpenAI siūlo galimybę apsipirkti neišėjus iš ChatGPT pokalbio. Nuo šios funkcijos paleidimo rugsėjį bendrovė pasirašė sutartį su keliomis prekybos platformomis ir mažmenininkais. Pirmosios platformos buvo Etsy ir Shopify, spalį sekė Walmart, lapkritį – Salesforce ir Target. Žinoma, sprendimas vis dar naujas, o pirkėjai negali tiesiog palikti visų pirkinių pokalbių robotui.
Harmon pažymėjo, kad ne kiekvienas mažmenininkas gali parduoti savo produktus per AI pokalbį. Kai kurių jų nepatvirtino OpenAI, o analitikas pridūrė, kad bendrovė laiko visas korteles savo rankose – ji kontroliuoja, kurie mažmenininkai patenka į pokalbių roboto parduotuvę ir kiek laiko tai užtrunka.
AI naudojimas ieškant dovanų gali turėti trūkumų. Garso inžinierius Allanas Binderis, praėjusiais metais naudojęs AI ieškodamas dovanų šeimai ir draugams, teigė, kad pokalbių robotas gali parodyti labai konkrečius produktus konkrečiai auditorijai. Jis pripažino, kad pasikliaujant vien pokalbių roboto pasiūlymais yra ir tam tikrų pavojų. Pokalbių robotai gali padėti informuotiems vartotojams gauti daugiau informacijos, tačiau neinformuoti vartotojai labiau linkę pirkti neapgalvotai.
Taip pat skaitykite: Australijoje pradeda veikti draudimas vaikams naudotis socialiniais tinklais
Sekite mus Facebook ir X!
